Comment nous avons mis à jour les Directives sur les normes relatives au numérique

Nous avons utilisé les commentaires formulés au sujet des Directives sur les normes relatives au numérique pour mettre à jour les conseils.

Éléments nouveaux dans les directives

Les personnes qui ont commenté souhaitent obtenir des conseils concrets sur la mise en œuvre des normes, surtout dans le contexte du gouvernement du Canada. À cette fin, nous avons notamment :

• élaboré des consignes sur la conception de A à Z avec les utilisateurs;
• structuré le contenu en étapes pour que les équipes sachent à quel moment exécuter les activités répertoriées, quel que soit leur processus d'amélioration des services;
• ajouté des consignes sur l'organisation de la recherche sur les utilisateurs et des essais par ces derniers.

Ces personnes souhaitent aussi disposer de ressources concrètes. Nous avons donc ajouté des liens menant à divers outils et ressources pertinents pour chacun des principes régissant la conception inclusive, accessible et sécurisée :

• des outils et ressources sur le recrutement, les méthodes de recherche, le consentement et la conception;
• les points à retenir dans la conception avec les utilisateurs, comme la collaboration avec les équipes, dont celle responsable de la protection des renseignements personnels;
• des études de cas qui sont source d'apprentissage;
• le talent nécessaire au sein des équipes;
• les exigences politiques du gouvernement du Canada appropriées aux normes relatives au numérique;
• la formation et les communautés du gouvernement du Canada dans lesquelles les employés peuvent s'investir.

Selon ce que nous avons appris, nombreuses sont les personnes qui souhaitent obtenir de l'aide pour éliminer les obstacles au respect des normes. À cet égard, nous avons tiré au clair quelques éléments :

• les normes relatives au numérique sont des étapes suggérées;
• bien que tout le monde puisse l'utiliser, les directives visent à répondre essentiellement aux besoins des employés du gouvernement du Canada.

Éléments exclus

Quoique nous avons tenu compte de nombreuses suggestions, nous n'avons pu utiliser toutes les idées que nous avons reçues, mais certaines d'entre elles pourraient servir dans de futures itérations.

Nous avons notamment exclu les suggestions portant sur les sujets suivants :

• les types de services auxquels s'appliquent les normes relatives au numérique;
• les moyens de déterminer si la solution choisie est la bonne;
• les moyens de s'y retrouver dans les règles de gestion des projets et finances au sein des ministères;
• la formation et le mentorat en lien avec l'utilisation des normes relatives au numérique.

Prochaines étapes

Nous mettrons à l'essai les nouvelles normes au fur et à mesure qu'elles deviendront accessibles, puis nous recueillerons les commentaires sur la façon dont nous pouvons nous améliorer pour nous assurer que nous continuons à élaborer des conseils pratiques.

Faites part de vos commentaires

Jetez un coup d'œil aux normes relatives au numérique actualisées au fur et à mesure qu'elles deviendront accessibles. Elles porteront la mention « nouveau » dans les Directives sur les normes relatives au numérique.

Envoyez-nous par courriel vos réflexions et propositions à : servicedigital-servicenumerique@tbs-sct.gc.ca.